よくある質問｜【公式】桐らくね

桐らくねプレミアムと桐らくねプラチナの違いは何ですか？

「桐らくねプレミアム」は、桐らくねシリーズのスタンダードなタイプとなります。
お客様にご満足いただけるよう、細部にこだわりデザインされたベッドになります。
「桐らくねプラチナ」は、さらにワンランク上の上品なデザインとこだわりのパーツを使用した最上級モデルのベッドです。

詳しい違いについては、桐らくねHPにて製品比較表を掲載しておりますのでご覧ください。

折りたたまずにベッドの状態で布団をのせたままで、キャスター移動はできますか？

キャスター付ですので、布団をのせたままでも移動は可能です。
桐らくねの中央の取っ手に手を入れて、少し持ち上げて頂くと、お掃除の際などに前後左右、楽に動かせます。
お部屋の中での短距離移動用のキャスターですので、長い距離を動かす場合は、折りたたんだ状態で持ち運びをお願い致します。
また、お布団を乗せたままベッドを折りたたむと危険です。
必ず、布団を下ろしベッドを立ててからお布団を乗せてください。

布団を乗せたまま折りたたみはできますか？

いいえ、布団を乗せたまま折りたたむことはできません。
布団を乗せた状態で無理に折りたたむと、ベッド本体に過度な負荷がかかり、故障や破損の原因となる恐れがあります。
安全にご使用いただくため、必ず布団を外してから折りたたんでください。
なお、ベッドを折りたたんだ後に安全ストッパーを設置していただくことで、布団を掛けて布団干しとしてご使用いただけます。

ベッドがカタカタと揺れます。故障や不良品ではないでしょうか？

本製品は不良ではなく、構造上の仕様によるものです。
当ベッドには「アップダウンキャスター」を採用しており、何も載っていない状態（荷重がかかっていない状態）では、ベッドフレームが約5mm浮き、キャスターのみが接地する設計となっています。
これにより、軽い力でスムーズに移動できるようになっています。
一方で、ベッドに横になるなどして一定の荷重（目安：約20kg以上）がかかると、フレーム全体が床に接地し、安定して動かない状態になります。

ただし、お使いになる方の体重や寝返りの動きによっては、瞬間的に荷重のかかり方が変化し、キャスター側に荷重が戻ることで「カタカタ」と感じる場合があります。
これは製品の異常ではなく、可動性と安定性を両立するための構造によるものですので、安心してご使用ください。

なお、揺れが気になる場合は、以下をお試しください。
・床面が水平で安定している場所に設置する
・ベッドの下にカーペットなどを敷く

これらにより、より安定した状態でご使用いただけます。

毎日使用した場合、耐用年数はどのくらいですか？

「桐らくね」は2011年発売となった商品です。
弊社としては、適切なご使用とメンテナンスを行っていただいた場合、約10年程度ご使用いただけるものと考えております。
ただし、お客様のご使用状況（毎日折りたたんで使用されるか、固定ベッドとして使用されるか等）によって耐用年数は異なります。
なお、社内では発売当初から10年以上使用している事例もございます。

より長く安心してご使用いただくため、以下の点にご注意ください。
・定期的にお布団を上げて風を通す
・キャスター部分にゴミやホコリが溜まらないようにする
・無理な力をかけず、丁寧に開閉・移動する

適切なメンテナンスを行うことで、耐用年数をさらに延ばすことが可能です。

注意点や普段のメンテナンス方法は？

布団を敷きっぱなしにすると、桐材が水分を吸い痛みが早まったり、カビが発生したり桐材表面が赤黒く変色することがあります。
なるべく、1週間に1度はお布団干しをしていただきベッドにたまった湿気を放出してください。
また、毎日のお部屋の換気や除湿マットの使用がカビ対策に効果的です。

カビが発生してしまった場合の対処方法について

カビが発生してしまった場合は、アルコール（エタノール）で拭き取り、天気のいい日に干して殺菌します。干すことでカビの菌は死滅します。
一度拭いたティッシュやタオルは使いまわさず、使い捨てをするほうが他に菌が移るのを防げます。
天日干しの際は、長時間にわたって直射日光に当てると変色やひび割れの原因になるのでお気を付けください。

上記の対応できれいにならない場合は、家庭用の漂白剤を薄めたもの(約30倍程度)をカビの部分に霧吹きなどで吹き付け染み込ませます。
その後、真水を霧吹きなどで吹き付け乾いた布で拭き取ります。
溶剤がしっかりと落ちるまで何回か繰り返します。
完全に乾かし、ペーパーやすり（180番～240番）でこすってください。

渋の発生について

渋とは桐に含まれるタンニン由来のもので、木目が茶色や紫色に変色します。
渋が出るのは桐の特質となっており、この渋が抗菌効果を発揮します。
桐らくねは無塗装で自然の風合いとなっており、最初はこの渋が目立つかもしれませんが、やがて濃い茶色に落ち着きます。
人体に悪影響はございません。

どのような布団が使えますか？

お布団やマットレスなど、種類を選ぶことなくお使いいただけます。
薄手の敷布団ですと就寝時に身体が床面にあたる「底づき感」が生じてしまうことがあります。
10センチ程の厚みの敷布団をお勧めしております。
また、電気毛布や布団乾燥機も問題なくお使いいただけます。

手すりやベッドガードはありますか？

当社では手すりなどの製品はご用意しておりません。
ホームセンターなどで市販されているものをお使いいただけます。
その際は、商品の取扱説明書に従い安全にご使用ください。

シングルサイズ以外のベッドはありますか？

現在はシングルサイズのみの取り扱いとなっております。
ご希望のお客様には、ベッドサイズを広げる拡張用アタッチメントを特注にてご用意しております。
詳しい仕様についてはこちらをご覧ください。
また、オンラインショップからご購入できます。

ベッドの引き取りはできますか？

ご不要になったベッドの引き取りサービスは行っておりません。

修理はできますか？

保証期間内は無償にて修理を承ります。
また、保証期間終了後は有償にて修理を承ります。
保証期間内でもお客様ご都合での修理の場合、運賃諸費用は原則としてお客様にご負担願います。
まずは、何かございましたらお気軽にご連絡ください。

実際にベッドを見れる店舗はありますか？

はい、実際にベッドをご覧いただける店舗がございます。
常設店舗に加え、全国の百貨店にて期間限定の催事出店も行っております。
開催場所や日程は随時更新しておりますので、最新情報は下記ページよりご確認ください。
常設店舗・催事出店のご案内はこちらからご覧いただけます。

常設展示店舗はこちら
百貨店などでの出店のお知らせはこちら

是非、実際に見て、触れていただきご検討いただければ幸いです。