よくある質問
お客様からよくいただく質問をまとめました。製品選びの参考にご確認ください。
桐らくねプレミアムと桐らくねプラチナの違いは何ですか？
「桐らくねプレミアム」は、桐らくねシリーズのスタンダードなタイプとなります。
お客様にご満足いただけるよう、細部にこだわりデザインされたベッドになります。
「桐らくねプラチナ」は、さらにワンランク上の上品なデザインとこだわりのパーツを使用した最上級モデルのベッドです。
詳しい違いについては、桐らくねHPにて製品比較表を掲載しておりますのでご覧ください。
お客様にご満足いただけるよう、細部にこだわりデザインされたベッドになります。
「桐らくねプラチナ」は、さらにワンランク上の上品なデザインとこだわりのパーツを使用した最上級モデルのベッドです。
詳しい違いについては、桐らくねHPにて製品比較表を掲載しておりますのでご覧ください。
折りたたまずにベッドの状態で布団をのせたままで、キャスター移動はできますか？
キャスター付ですので、布団をのせたままでも移動は可能です。
桐らくねの中央の取っ手に手を入れて、少し持ち上げて頂くと、お掃除の際などに前後左右、楽に動かせます。
お部屋の中での短距離移動用のキャスターですので、長い距離を動かす場合は、折りたたんだ状態で持ち運びをお願い致します。
また、お布団を乗せたままベッドを折りたたむと危険です。
必ず、布団を下ろしベッドを立ててからお布団を乗せてください。
桐らくねの中央の取っ手に手を入れて、少し持ち上げて頂くと、お掃除の際などに前後左右、楽に動かせます。
お部屋の中での短距離移動用のキャスターですので、長い距離を動かす場合は、折りたたんだ状態で持ち運びをお願い致します。
また、お布団を乗せたままベッドを折りたたむと危険です。
必ず、布団を下ろしベッドを立ててからお布団を乗せてください。
毎日使用して、耐用年数はおよそ何年くらいでしょうか？
「桐らくね」は2011年発売となった商品です。
お客様が毎日折り畳んでいらっしゃるか、固定ベッドとしてお使いか等お客様の使用状況により異なりますので、
一概に耐用年数が何年とはお伝えできませんが社員で発売当初から毎日使っている者はいます。
弊社としては、適切なご使用で約10年程度、お使いいただけると考えております。
お客様が毎日折り畳んでいらっしゃるか、固定ベッドとしてお使いか等お客様の使用状況により異なりますので、
一概に耐用年数が何年とはお伝えできませんが社員で発売当初から毎日使っている者はいます。
弊社としては、適切なご使用で約10年程度、お使いいただけると考えております。
注意点や普段のメンテナンス方法は？
布団を敷きっぱなしにすると、桐材が水分を吸い痛みが早まったり、カビが発生したり桐材表面が赤黒く変色することがあります。
なるべく、1週間に1度はお布団干しをしていただきベッドにたまった湿気を放出してください。
また、毎日のお部屋の換気や除湿マットの使用がカビ対策に効果的です。
なるべく、1週間に1度はお布団干しをしていただきベッドにたまった湿気を放出してください。
また、毎日のお部屋の換気や除湿マットの使用がカビ対策に効果的です。
カビが発生してしまった場合の対処方法について
カビが発生してしまった場合は、アルコール（エタノール）で拭き取り、天気のいい日に干して殺菌します。干すことでカビの菌は死滅します。
一度拭いたティッシュやタオルは使いまわさず、使い捨てをするほうが他に菌が移るのを防げます。
天日干しの際は、長時間にわたって直射日光に当てると変色やひび割れの原因になるのでお気を付けください。
上記の対応できれいにならない場合は、家庭用の漂白剤を薄めたもの(約30倍程度)をカビの部分に霧吹きなどで吹き付け染み込ませます。
その後、真水を霧吹きなどで吹き付け乾いた布で拭き取ります。
溶剤がしっかりと落ちるまで何回か繰り返します。
完全に乾かし、ペーパーやすり（180番～240番）でこすってください。
一度拭いたティッシュやタオルは使いまわさず、使い捨てをするほうが他に菌が移るのを防げます。
天日干しの際は、長時間にわたって直射日光に当てると変色やひび割れの原因になるのでお気を付けください。
上記の対応できれいにならない場合は、家庭用の漂白剤を薄めたもの(約30倍程度)をカビの部分に霧吹きなどで吹き付け染み込ませます。
その後、真水を霧吹きなどで吹き付け乾いた布で拭き取ります。
溶剤がしっかりと落ちるまで何回か繰り返します。
完全に乾かし、ペーパーやすり（180番～240番）でこすってください。
渋の発生について
渋とは桐に含まれるタンニン由来のもので、木目が茶色や紫色に変色します。
渋が出るのは桐の特質となっており、この渋が抗菌効果を発揮します。
桐らくねは無塗装で自然の風合いとなっており、最初はこの渋が目立つかもしれませんが、やがて濃い茶色に落ち着きます。
人体に悪影響はございません。
渋が出るのは桐の特質となっており、この渋が抗菌効果を発揮します。
桐らくねは無塗装で自然の風合いとなっており、最初はこの渋が目立つかもしれませんが、やがて濃い茶色に落ち着きます。
人体に悪影響はございません。
どのような布団が使えますか？
お布団やマットレスなど、種類を選ぶことなくお使いいただけます。
薄手の敷布団ですと就寝時に身体が床面にあたる「底づき感」が生じてしまうことがあります。
10センチ程の厚みの敷布団をお勧めしております。
また、電気毛布や布団乾燥機も問題なくお使いいただけます。
薄手の敷布団ですと就寝時に身体が床面にあたる「底づき感」が生じてしまうことがあります。
10センチ程の厚みの敷布団をお勧めしております。
また、電気毛布や布団乾燥機も問題なくお使いいただけます。
手すりやベッドガードはありますか？
当社では手すりなどの製品はご用意しておりません。
ホームセンターなどで市販されているものをお使いいただけます。
その際は、商品の取扱説明書に従い安全にご使用ください。
ホームセンターなどで市販されているものをお使いいただけます。
その際は、商品の取扱説明書に従い安全にご使用ください。
シングルサイズ以外のベッドはありますか？
現在はシングルサイズのみの取り扱いとなっております。
ご希望のお客様には、ベッドサイズを広げる拡張用アタッチメントを特注にてご用意しております。
詳しい仕様についてはこちらをご覧ください。
また、オンラインショップからご購入できます。
ご希望のお客様には、ベッドサイズを広げる拡張用アタッチメントを特注にてご用意しております。
詳しい仕様についてはこちらをご覧ください。
また、オンラインショップからご購入できます。
ベッドの引き取りはできますか？
ご不要になったベッドの引き取りサービスは行っておりません。
修理はできますか？
保証期間内は無償にて修理を承ります。
また、保証期間終了後は有償にて修理を承ります。
保証期間内でもお客様ご都合での修理の場合、運賃諸費用は原則としてお客様にご負担願います。
まずは、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
また、保証期間終了後は有償にて修理を承ります。
保証期間内でもお客様ご都合での修理の場合、運賃諸費用は原則としてお客様にご負担願います。
まずは、何かございましたらお気軽にご連絡ください。
実際にベッドを見れる店舗はありますか？
常設展示しています店舗は次の通りです。
是非、実際に見て、触れていただきご検討いただければ幸いです。
・青森県 さくら野百貨店青森本店５F（プレミアム35）
・岩手県 パルクアベニュー・カワトク５F（プレミアム35）
・岩手県 アネックス・カワトク３F（プレミアム35）
・東京都 高島屋日本橋店本館７F（プラチナグリーン）
・東京都 髙島屋新宿店10F寝具（プラチナグリーン）
・東京都 東武百貨店池袋店（プレミアム24、プレミアム35、プラチナグリーン）
・東京都 ハンズ渋谷店４F（プレミアム24、プレミアム35、プラチナグリーン）
・東京都 小田急百貨店町田店５F（プレミアム35）
・千葉県 柏髙島屋本館７F（プラチナグリーン）
・神奈川県 横浜髙島屋７F寝具売り場（プレミアム35、プラチナグリーン）
・神奈川県 京急百貨店上大岡店７Fリビング昭和西川（プラチナブラック）
・栃木県 東武宇都宮百貨店宇都宮店５F昭和西川寝具ショップ（プレミアム35）
・栃木県 福田屋宇都宮店３F（プレミアム35）
・栃木県 福田屋インターパーク店２F（プレミアム35）
・富山県 クリア家具（プレミアム35、桐のイス）
・石川県 SLEEPY（プレミアム35）
・石川県 金沢エムザ４F（プレミアム24、プレミアム35）
・愛知県 ハンズ名古屋店９F（プレミアム24、プレミアム35）
・愛知県 木工房すえひろ（プレミアム24、プレミアム35）
・岐阜県 株式会社平塚家具（プレミアム24）
・大阪府 近鉄百貨店上本町店１０F（プレミアム24、プレミアム35）
・大阪府 阪神梅田本店７F（プレミアム35、プラチナブラック）
・新潟県 桐建材株式会社本社
是非、実際に見て、触れていただきご検討いただければ幸いです。
・青森県 さくら野百貨店青森本店５F（プレミアム35）
・岩手県 パルクアベニュー・カワトク５F（プレミアム35）
・岩手県 アネックス・カワトク３F（プレミアム35）
・東京都 高島屋日本橋店本館７F（プラチナグリーン）
・東京都 髙島屋新宿店10F寝具（プラチナグリーン）
・東京都 東武百貨店池袋店（プレミアム24、プレミアム35、プラチナグリーン）
・東京都 ハンズ渋谷店４F（プレミアム24、プレミアム35、プラチナグリーン）
・東京都 小田急百貨店町田店５F（プレミアム35）
・千葉県 柏髙島屋本館７F（プラチナグリーン）
・神奈川県 横浜髙島屋７F寝具売り場（プレミアム35、プラチナグリーン）
・神奈川県 京急百貨店上大岡店７Fリビング昭和西川（プラチナブラック）
・栃木県 東武宇都宮百貨店宇都宮店５F昭和西川寝具ショップ（プレミアム35）
・栃木県 福田屋宇都宮店３F（プレミアム35）
・栃木県 福田屋インターパーク店２F（プレミアム35）
・富山県 クリア家具（プレミアム35、桐のイス）
・石川県 SLEEPY（プレミアム35）
・石川県 金沢エムザ４F（プレミアム24、プレミアム35）
・愛知県 ハンズ名古屋店９F（プレミアム24、プレミアム35）
・愛知県 木工房すえひろ（プレミアム24、プレミアム35）
・岐阜県 株式会社平塚家具（プレミアム24）
・大阪府 近鉄百貨店上本町店１０F（プレミアム24、プレミアム35）
・大阪府 阪神梅田本店７F（プレミアム35、プラチナブラック）
・新潟県 桐建材株式会社本社
